to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Ücret İadesi Talebine Cevap Alınamıyor
13.05.2026 tarihinde Goncalya Butik’in internet sitesi üzerinden 167GI7798S numaralı sipariş ile yelekli bir takım satın aldım. Ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak sipariş ettiğim yelekli takım yerine tamamen farklı bir takım gönderildi.
Bunun üzerine yanlış gelen ürünü 01.06.2026 tarihinde firmaya geri gönderdim ve kargo takibinden teslim edildiğini gördüm. Ürün bedeli olan 1.298,99 TL’nin iadesi için 01.06.2026 tarihinden itibaren ücret iademi bekliyorum. 04.06.2026 tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, ürünü iade ettiğim ve teslim alınmasına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmamasından ve mesajlarıma dönüş sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Goncalya Butik’ten, iade ettiğim ürünün bedeli olan 1.298,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
