to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Golf Maraşım Dondurmasında Cam Parçası Çıktı Sağlık Riski
24 Haziran 2026 Çarşamba günü saat 18.30 civarında Halkalı bölgesindeki bir Şok market şubesinden “Golf Maraşım %81 sütlü” dondurma satın aldım. Bu ürünü hem biz tükettik hem de çocuğumuza verdik. Tüketim sırasında dondurmanın içinden ortalama üç adet toplu iğne başı büyüklüğünde cam parçası çıktı.
Markayı boykot listesinde olmadığı için özellikle tercih etmiştik ancak ürünün içinden cam çıkması kabul edilemez bir durumdur. Ürün açıkça ayıplı mal niteliğindedir ve sağlık açısından son derece ciddi bir risk taşımaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, söz konusu dondurmanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dondurmanın ambalajını ve içinden çıkan cam parçalarını delil olarak tarafımda özenle muhafaza ediyorum.
Bu ciddi gıda güvenliği sorunu ile ilgili olarak, gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili değerlendirme sürecimiz başlatılmıştır. İncelemelerimizin tamamlanmasının ardından Müşteri İletişim Merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi talebi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için iletişim formunu doldurabilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak hızlı ve kolay bir şekilde destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, GOLF Müşteri İletişim Merkezi
27 Haziran 2026 Cumartesi 17:20 saatlerinde Golf Bölge Görevlisi tarafından; Cam Numunesi, dondurma kutusu ve Alışveriş yaptığım market bilgisi ve diğer bilgilerin bulunduğu makbuz görevliye teslim edildi. Tarafıma 1 adet Golf Maraş'ım kutu dondurma ve bir paket daha toplamda 2 adet paket dondurma özür maiyetinde verildi. Hediyeler için teşekkür ederim lakin bu sürecin titizlikle takip edilip, almış olduğum parti ve seride bulunan kutuların incelenmesini talep ediyorum. Gelen görevliye hassasiyeti ve ilgili açıklamalarından dolayı da ayrıca teşekkür ederim.
