Şok Market Dondurmasında Soğuk Zincir Sorunu: Üstü Erimiş Altı Buz Halinde

Bugün Şok marketten Golf Maraş dondurma satın aldım. Eve geldikten sonra yaklaşık 5 dakika içinde dondurucuyu açıp ürünü dolaba koydum ve ambalajı açtığımda dondurmanın üst kısmının erimiş, alt kısmının ise tamamen buz halinde olduğunu gördüm. Ürünün görselini de çektim, durum açıkça ortada.

Dondurmayı eve getirene kadar geçen süre çok kısa olmasına rağmen bu şekilde çıkması, ürünün saklama ve soğuk zincir koşullarında sorun olabileceğini düşündürüyor. Henüz mağaza çalışanlarına ya da Golf müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım.

Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.