to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürünler İçin İade Reddedilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Golf Dondurma’dan aldığımız ürünlerin bozuk çıkması nedeniyle yaşadığımız sorunla ilgili iade talebimiz, firma tarafından kabul edilmemektedir. 15 Mart tarihinde aldığımız bozuk ürünler için toplam yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptık, ancak ürünler sorunlu çıktığı için iade talebinde bulunduk.
Konu ile ilgili olarak Golf distribütörü üzerinden süreci yürütmeye çalıştık ve Golf bölge yöneticisi F**** Bey ile görüştüm. Kendisi, bölge müdürleri E**** Bey’in “iadesizlik sözleşmesi” olduğunu, bu nedenle bozuk ürünlerin iadesinin hiçbir şekilde alınamayacağını iletti. Ürünlerin bozuk olmasına rağmen, bu gerekçeyle iade reddedilmesi hem maddi kayba uğramamıza hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.
Bozuk ürünler için yaptığımız yaklaşık 5.000 TL’lik ödemenin iadesini veya kullanılabilir, sağlam ürünlerle değişimini talep ediyorum. İade talebimizin, “iadesizlik sözleşmesi” gerekçe gösterilerek reddedilmesi yerine, mağduriyetimizi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili değerlendirme sürecimiz başlatılmıştır. İncelemelerimizin tamamlanmasının ardından Müşteri İletişim Merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi talebi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak hızlı ve kolay bir şekilde destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, GOLF Müşteri İletişim Merkezi
Bozuk ürünler nedeniyle 5.000 TL tutarında iade talebimde, Golf Dondurma’nın bölge yöneticisi iadesizlik sözleşmesi gerekçesiyle reddettiğini öğrendim. İki kez arayıp görüşmeler yaptım ancak sorun hâlâ çözülmedi.
