Goldmaster Tıraş Makinesinde Garanti Kapsamı Mağduriyeti: Temel Parçalar 6 Ayla Sınırlı

30.05.2025 tarihinde Ümraniye Senet Sepet Mağazası’ndan Goldmaster BY-4101 Polo erkek bakım seti tıraş makinesini satın aldım. Ürün, 5 Aralık tarihinde normal kullanım sırasında arızalandı. Bunun üzerine ürünü, Üsküdar Bulgurlu’daki Efe Teknik Goldmaster yetkili servisine arızasının giderilmesi ve garanti kapsamında onarılması talebiyle teslim ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra Efe Teknik’ten tarafıma bir mesaj gönderildi ve 2 yıl garantili olan cihazımın kart ve batarya kısmının garanti süresinin 6 ay olduğu, garanti başlangıcından 7 ay geçtiği için arızanın ancak 850,00 TL ücret karşılığında giderilebileceği bildirildi. Ürünün kartı ve bataryası cihazdan ayrıldığında geriye sadece dış kasa ve kablosu kalmakta; bu durumda fiilen cihazın çalışmasını sağlayan ana parçaların garanti dışı bırakılmış olması, tüketici olarak benim için kabul edilebilir değildir.

Ürünü servise verirken arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirileceğine dair bana önceden herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir evrak da imzalamadım. Goldmaster gibi bir markanın, 2 yıl garantili diye satılan bir üründe kart ve batarya gibi temel parçaları 6 ayla sınırlayıp tüketiciyi ancak servis sürecinde bu durumla karşı karşıya bırakmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.

Ürünümün, satın alırken belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek kart ve batarya arızasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.