Golden Vip Güzellik Yanıltıcı ve Eksik Bilgilendirme

07.07.2026 tarihinde komşum H** ile birlikte Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün Caddesi’nde bulunan Golden vıp Güzellik Salonu’nun “hediye cilt bakımı” daveti üzerine işletmeye gittim. Görüşme sırasında bana yüz germe paketi satıldı. Ödemenin 12 taksit halinde alınacağı belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan 25.000 TL tek çekim olarak tahsilat yapılmıştır. Yoğun satış ve ikna yöntemleriyle, kararımı sağlıklı bir şekilde değerlendirebileceğim yeterli süre tanınmadan sözleşme imzalatılmıştır.

Ayrıca, satın aldığım işlemlerin doktor tarafından uygulanacağı ifade edildi. Sonradan yaptığım araştırmalarda bu işlemlerin güzellik uzmanları tarafından uygulanabildiğini öğrenmem üzerine sağlık açısından ciddi endişe duymaya başladım. İşlemlerin doktor tarafından yapılacağı yönündeki beyan, sözleşmeyi imzalama kararımda doğrudan etkili olmuştur. Bu tarihten bugüne kadar paket kapsamında hiçbir işlem yapılmamıştır.

Paketi satın aldığımın ertesi günü işletmeye giderek sözleşmenin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Daha sonra işletmeye en az üç kez daha bizzat gidip aynı talebimi iletmeme rağmen, her seferinde farklı gerekçeler ileri sürülerek oyalanmaya çalışıldım ve iptal talebim sonuçsuz bırakıldı. Telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde de “muhasebe kabul etmiyor”, “bankanızda sorun var” gibi bahaneler öne sürülerek sürekli geçiştirildim, yüz yüze gittiğimde ise çeşitli bahanelerle işletmeden uzaklaştırıldım.

İmzaladığım sözleşmenin bir örneğini defalarca istememe rağmen tarafıma verilmemiştir. Bu durum, tüketici olarak sözleşmenin içeriğini görmemi, yükümlülüklerimi ve haklarımı değerlendirmemi fiilen imkansız hale getirmektedir. Yaptığım araştırmalarda aynı işletme hakkında çok sayıda benzer nitelikte şikayet bulunduğunu da tespit etmiş bulunmaktayım.

Kredi kartı işlemine ilişkin olarak bankam nezdinde harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmış bulunuyorum. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucunda imzaladığım bu sözleşmeden dönme hakkımın kabul edilmesini ve 25.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.