Sözleşme Ve Fatura Verilmemesi, Ayıplı Hizmet Ve Yüzde Çizgi Oluşması Nedeniyle İade Talebi

31.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Golden Vip Güzellik Salonu ile ameliyatsız yüz germe işlemi için 16 seanslık paket satın alarak yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve sözleşme imzaladım. Ancak imzaladığım sözleşmenin bir nüshası tarafıma hiç verilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen “yarın verilecek” denilerek sürekli oyalanmış durumdayım.

Ödemeyi banka kartı ile yapmış olmama rağmen tarafıma fatura düzenlenmedi. İşletme yalnızca pos cihazı çıktısını yeterli görüp bunu vermekle yetindi ve fatura verme yükümlülüğünü yerine getirmedi. Şu ana kadar toplamda 3 seans hizmet aldım. İlk seans sonrasında yüzümün sol tarafında belirgin bir çizgi oluştu, seanslara ara verdiğimde bu çizginin hafiflediğini, yeniden seansa gittiğimde ise tekrar belirginleştiğini açıkça gözlemledim. Bu durum, alınan hizmetin fayda sağlamak yerine yüzümde olumsuz bir etki yarattığını ortaya koymaktadır.

Yaşadığım bu sorunu defalarca işletmeye bildirdim. Yazılı iletişim kurulmasını özellikle istememe rağmen çoğunlukla telefonla dönüş yapılmak istendi, yazılı cevap vermekten kaçınıldı ve iade talebim açıkça reddedildi. İş yerine bizzat gittiğimde de sözleşmenin fotokopisi tarafıma verilmedi, sadece fotoğrafını çekmeme izin verildi ve kaba bir üslupla karşılanarak adeta başımdan savıldım.

Hem yüzümde oluşan olumsuz etkiler hem de sözleşme ve fatura gibi temel belgelerin tarafıma verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle kullanmadığım seanslara ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sürecin incelenmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak ödeme dekontu, sözleşme görüntüsü ve hizmet sonrası oluşan duruma ilişkin görselleri de sunacağımı belirtmek isterim. Resimler işlem yapıldıktan sonra ve işlemi bıraktıktan sonra ki