Golden Vip Güzellik Salonu’nda Yanıltıcı Garanti ve İade Sorunu

06.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün Caddesi’nde bulunan Golden Vip Güzellik Salonu’na sıvı yüz germe işlemi için gittim. IBAN üzerinden 19.000 TL, ayrıca 1.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL ödeme yaptım. İşlem öncesinde bana yüzde yüz garanti verdiler ve bu garantiye güvenerek ücreti peşin ödedim.

Üç kez iğneli işlem uygulandı, sonrasında kontrole gittiğimde işlemin başarısız olduğunu kendileri de gördü. Garanti verdikleri bu işlemi tekrar yapacaklarını söylediler ancak ondan önce iki kez de “saten yüz germe” adı altında tozla yapılan başka bir işleme aldılar. Daha sonra asıl iğneli işlem için tekrar gün verildi, gittiğimde bu kez malzeme olmadığını, yine farklı bir cihazla çalışacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine, asıl işlem yapılamayacaksa devam etmek istemediğimi, iptal ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

İşletme sahibiyle görüştüğümde bana 15.01.2026 tarihinde ödeme yapılacağı sözü verildi. Bugün ödeme beklediğimi hatırlatmak için mesaj attığımda, muhasebeden dönüş yapılarak sadece ödediğim tutarın yarısının iade edileceği, yapılan işlemlerin parasının kesileceği söylendi. Başarısız olan işlemlerden 10.000 TL kesilmesini kabul etmediğimi belirttim. Polis yoluna başvuracağımı söylediğimde ise, “Bizi tehdit ettiğiniz için hiç ödeme alamayacaksınız, hukuki yollara başvurun” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Firma ile tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden yapılmış olup, ödemelere dair dekontlar, önce ödemeyi yapacaklarını, sonra yarısını ödeyeceklerini, en sonunda ise ondan da vazgeçtiklerine dair tüm konuşmalar elimde mevcuttur. Tarafıma vaat edilen yüzde yüz garanti yerine hem başarısız işlemler uygulandı hem de iade talebim karşılanmadı. Bunun yanında, telefonda hakarete varan, son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanıldı.

Golden Vip Güzellik Salonu’nun müşterilerini yüzde yüz başarı ve kesin sonuç vaadiyle yanılttığını, hizmeti tam ve başarılı şekilde veremediği halde aldığı ücreti iade etmediğini, iyi niyeti kötüye kullandığını düşünüyorum. Toplam 20.000 TL ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini ve firma hakkında gerekli tüm inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.