Golden Vip Güzellik Salonu'nda Botoks İşlemi Başarısız Ve Ücret İadesi Reddedildi

Gulsen

4 Nisan’da Ankara Yenimahalle R**** T**** Caddesi’nde bulunan Golden Vip Güzellik Salonu’nda botoks işlemi için 5.000 TL ödedim ve adıma fiş kesildi. Ancak yapılan işlem hiçbir işe yaramadı, yüzümde herhangi bir etki oluşmadı.

Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta sonra tekrar salona gittim, işlemi kontrol ettiler ve “evet tutmamış” diyerek ikinci dozu yaptılar. İkinci işlemden de sonuç alamadım. 18 Nisan’da tekrar gittiğimde çalışanların kendi aralarında ürünü aldıkları firmayla konuşup “ürün hatalı çıktı” şeklinde konuştuklarına şahit oldum. Bunun üzerine ben de ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak bana para iadesi yerine üçüncü seansı teklif ettiler.

Üçüncü dozun sağlığım açısından riskli olabileceğini, yüzümde kalıcı bir etki bırakmasından endişe ettiğimi, bu nedenle üçüncü seansı kesinlikle istemediğimi ve para iademi talep ettiğimi açıkça belirttim. Eve geldikten sonra da telefonla arayıp ürüne dair “bozuk” ifadesinin yüzüme söylendiğini, kendimi riske atamayacağımı, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen sert ve kaba bir üslupla bana bağırarak “biz bozuk demedik” şeklinde kendilerini savundular, “ya gelirsin tekrar yaparız ya da para falan yok” diyerek rest çektiler. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “kime istersen et” deyip telefon yüzüme kapatıldı ve ardından numaram engellendi.

Elimde bozuk olduğu iddia edilen botoks maysport flakonunun tırnakla kazınmış, rengi solmuş haldeki fotoğrafları bulunmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve Sağlık Bakanlığı’na gerekli şikayetleri yaptım. Ödemesini peşin olarak yaptığım 5.000 TL’nin, başarısız ve riskli olduğu anlaşılan bu işlem nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteriyle ilgilenmedikleri, para iadesini hiçbir şekilde kabul etmedikleri ve kaba, saygısız davranışları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

19 Nisan 17:47

4 Nisan’da Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün Caddesi’indeki Golden Vip Güzellik Salonu’nda botoks işlemi için 5.000 TL ödedim ve kredi kartıyla ödeme yaptım. İşlem öncesinde bana bir sözleşme imzalattılar. Yapılan ilk botoks işlemi hiçbir etki göstermedi.

Yaklaşık iki hafta sonra tekrar gittiğimde “evet tutmamış” diyerek ikinci dozu uyguladılar, ancak o da hiçbir şekilde tutmadı. 18 Nisan’da tekrar salona gittiğimde kendi aralarında firma ile konuşurken ürünün hatalı çıktığını konuştuklarına şahit oldum. Ben de bunun üzerine para iadesi talep ettim. Bana üçüncü seansı teklif ettiler. Üçüncü dozun zararlı olabileceğini, yüzümde kalıcı etki bırakabileceğini, kendimi riske atmak istemediğimi söyleyip bu teklifi kabul etmedim, sadece ücret iademi istedim.

Daha sonra eve geldiğimde telefonla arayarak üçüncü dozu asla kabul etmeyeceğimi, para iadesi istediğimi, ürünün bozuk olduğunu, bu ürünün yüzüme enjekte edildiğini ve sağlığımı riske atamayacağımı belirttim. Telefonda ise bu kez kendi aralarında “ürün hatalı çıktı” diye konuştuklarını inkar ederek “biz bozuk demedik” diyerek kendilerini savundular, bana sert ve kaba bir üslupla bağırıp “ya gelirsin tekrar yaparız ya da para falan yok” şeklinde baskı kurdular. Şikayet edeceğimi söylediğimde “kime istersen et” diyerek telefonu yüzüme kapattılar ve ardından beni engellediler.

Şu anda elimde rengi solmuş, etiketi tırnakla kazınmış şekilde botoks flakonu bulunmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve Sağlık Bakanlığı’na gerekli şikayet başvurularını yaptım. Ödemesini peşin olarak aldıkları bu işlemde, sonuç alınamamasına ve ürünün hatalı olduğunun kendi aralarındaki konuşmalarda dile getirilmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almamaları ve para iadesi talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Hem ödediğim 5.000 TL’nin iadesini hem de sağlığım açısından gerekli incelemelerin yapılmasını, kullanılan ürün ve uygulamaya ilişkin gerekli denetimlerin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki saygısız tutum ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.