Esteseul Aesthetic Center Botoks'tan Sonuç Alamadım, Gençlik Aşısı Sonrasın Cilt Sorunları Yaşadım!

Esteseul Aesthetic Center’da ( Instagram: esteseul_aesthetic ) ( işletme çalışanları: n*** y***, t*** y***, ş*** e*** ç***, g*** hanım) ( Adres: Remzi Oğuz Arık, Tunus CD. No:**, Çankaya, Ankara) 6 Eylül’den itibaren botoks ve 3 seanslık gençlik aşısı paketi için işlem aldım. Botoks işleminden sonra yüzümde hiçbir değişiklik olmadı, defalarca dile getirmeme ve 3 kez kontrole gitmeme rağmen sonuç alınamadı. Her kontrolde işlem yine başarısız oldu, bunun üzerine tekrar kontrol ve işlemin düzgün bir şekilde yapılmasını talep ettim.

Uzun süre merkezle iletişim kurmaya çalıştım ancak 1–1,5 ay boyunca ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. En son Instagram üzerinden yasal süreç başlatacağımı yazınca, bu kez telefonlarının bozuk olduğunu söyleyerek mazeret ürettiler. Bir işletmenin telefonunun 1,5 ay bozuk olmasını inandırıcı bulmuyorum. Yasal süreçten bahsedince beni tekrar kontrole çağırdılar, gideceğimi söyledim. Ardından bu kez merkezde boruların patladığını, bu nedenle beni çok uzak bir lokasyondaki hastaneye yönlendirebileceklerini belirttiler. Hastanenin uzak olduğunu, kendi merkezlerindeki su sorununun ne zaman çözüleceğini sordum ancak haftalardır buna da hiçbir dönüş yapmadılar.

Ayrıca 3 seans olarak satın aldığım gençlik aşısının 2 seansını oldum ve işlem sonrası yüzümde sivilcelenme oldu. 3. Seansın ücretini peşin ödemiş olmama rağmen, merkeze ulaşamadığım için bu seansı alamadım. Hizmet satış sözleşmem mevcuttur. Toplam 5000 TL’yi nakit ve peşin olarak ödedim.

Hem botoks işleminde sonuç alamamam, hem gençlik aşısı sonrasında yaşadığım cilt sorunları, hem de aylarca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum ve bu süreç sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum. Konuşma geçmişleri, çalışanların Instagram hesaplarını gösteren ekran görüntüleri ve hizmet satış sözleşmesi şikayetime ek olarak sunulacaktır.