İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Sert Muavin Tutumu

Trabzon’dan Samsun’a 23.25 kalkışlı sefer için saat 22.30’da bilet aldım. Biletimi alırken 11 numaralı koltuğu özellikle seçmeme rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan 24 numaralı koltuğa geçirilmişim. Otobüse bindiğimde koltuk numaramın değiştirildiğini fark ettim.

Durumu muavinlere söylediğimde yardımcı olmak yerine ters bir tavırla karşılaştım. Özellikle kadın muavinin sert bir şekilde bağırarak beni terslemesi hem saygısızca hem de son derece rahatsız ediciydi. Yolcuya böyle davranılan, koltuk seçimlerine bile önem verilmeyen bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Koltuk numaramın neden izinsiz değiştirildiği ve bu saygısız tutumla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.