Golden Turizm Gecikme Ve Çalışmayan Klima Nedeniyle Bilgilendirme Eksikliği ve Soğuk Yolculuk

24.09.2026 tarihinde Karadeniz Golden firmasına ait Rize’den İstanbul’a giden, Ordu varışlı seferde 4 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Öncelikle aracın kalkışı yaklaşık 2 saat gecikmeli gerçekleşti. Bekleme süresi boyunca ortada yetkili kimse yoktu ve ne gecikmenin sebebi ne de ne zaman kalkılacağı konusunda yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk başladığında ise bu kez aracın klima sistemi çalışmıyor ve içeri kesinlikle ısı vermiyordu. Uzun süren yolculuk boyunca bu durum değişmedi ve araç içinde oldukça rahatsız edici bir soğukluk vardı. Durumu personelle paylaştığımda verilen cevaplar son derece geçiştiriciydi, sorunun giderilmesi veya başka bir çözüm üretilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Uzun yol yapan bir firmanın hem kalkış saatlerine riayet etmesi hem de araçlarının klima sistemlerinin bakımlı ve çalışır halde olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, ilgili seferdeki araç ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.