Golden Karadeniz'de Haksız Yük Ücretine Karşı Şikayet

31.05.2026 Çarşamba günü Samsun’dan yaptığım Golden Karadeniz yolculuğumda, yük hakkım olmasına rağmen benden haksız şekilde ek ücret talep edildi. PNR numarası 31702xvw2 olan, 35 numaralı koltuk için aldığım bilette yer alan bagaj hakkımı kullandığım halde, araçtaki görevliler yük için benden 200 TL ödeme istediler.

Normal koşullarda biletle birlikte belirli bir yük hakkım olduğunu, bu nedenle ayrıca “yük parası” ödememem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen görevli personelin bu ücreti talep etmesi beni mağdur etti ve firmanıza olan güvenimi sarstı.

Bu haksız alınmak istenen 200 TL yük ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için açık ve net bir bilgilendirme politikası oluşturulmasını talep ediyorum.