Golden Güzellik Estetik FSM Bursa Şubesinde 80 Yaşındaki Müşteriye Kapora İadesi Reddedildi

Golden Güzellik Estetik FSM Bursa şubesi hakkında, 80 yaşındaki annemin yaşadığı mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Annem 14 Ekim 2026 tarihinde bu merkezle “yağ kırma” işlemi için görüşerek 4.000 TL tutarında nakit kapora ödemiştir. Ödeme sonrasında kendisine hiçbir resmi evrak, fiş veya makbuz verilmemiştir.

Annemin mevcut rahatsızlıkları ve ileri yaşı sebebiyle bu işlemin tıbben riskli olabileceğini öğrendiğimiz için, işlemi yaptırmaktan vazgeçmek zorunda kaldık ve 17 Ekim 2026 günü işlemi iptal etme talebimizi ilettik. Bu süreçte firmayla telefon üzerinden görüştük, WhatsApp üzerinden ise sadece konum bilgisi paylaşılmıştır.

Hiçbir hizmet alınmamasına ve işlemin tamamen sağlık mazeretiyle iptal edilmesine rağmen, kurum 4.000 TL’lik kaporayı iade etmeyi kesin bir dille reddetmektedir. Hem fişsiz ve kayıtsız şekilde işlem yapılması hem de verilmeyen bir hizmetin bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumuzu yaparak yasal süreci başlattık. Hem insan sağlığını riske atan hem de tüketici haklarını hiçe sayan bu tutumun herkes tarafından bilinmesini, benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve annemin ödediği 4.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.