Premium Golden Goose Ayakkabısının Kısa Sürede Tabanındaki Açılma Ve Reddedilen Değişim Talebi

20.03.2025 tarihinde Zorlu Center Golden Goose mağazasından Premium bir ürün olarak gördüğüm bir çift spor ayakkabı satın aldım. Normal ve özenli kullanımımın ardından Haziran 2026 civarında ayakkabının tabanında ciddi bir açılma ve aşınma fark ettim. Ürünü artık giyemeyeceğim kadar yıpranmış durumda olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, inceleme sonucunda bana kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı olağan koşullarda kullandığımı, herhangi bir darbe ya da uygunsuz kullanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu açıklama ile sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Premium fiyatla satılan bir markadan, özellikle taban gibi temel bir kısımda bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamayı ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmeyi adil bulmuyorum.

Golden Goose’ten ayakkabım için değişim, ücretsiz onarım ya da makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve marka kalitesine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.