to read complaints and reviews, or file yours.Golden Goose Ayakkabısında Erken Yırtık Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Golden Goose markasından yaklaşık 8 ay önce Emar AVM Golden Goose mağazasından klasik model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken satış danışmanına özellikle numara konusunda sordum ve onun yönlendirmesiyle normal ayak numaramdan bir beden büyük aldım. Ürüne 35.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedim ve bu fiyat seviyesindeki bir markadan uzun ömürlü ve dayanıklı bir kullanım beklerken tam tersi bir deneyim yaşadım.
Ayakkabıyı düzenli bile giymememe rağmen sadece 2–3 aylık kullanım sonunda ayakkabının ön süet kısmında, baş parmak hizasında derin bir yırtık ve delik oluştu. Ürünü iki kez incelemeye gönderdik, her seferinde incelemenin İtalya ile online yapıldığı ve sonucun “baş parmak sürtünmesi kaynaklı kullanım hatası” olduğu iletildi. Buna ek olarak ayakkabının bir beden büyük alınması gerektiği söylendi, oysa biz zaten satış danışmanının yönlendirmesiyle ayakkabıyı bir beden büyük almıştık.
Bu kadar kısa sürede, üstelik her gün giyilmeyen bir ayakkabının ön tarafının bu şekilde delinmesini asla normal bulmuyorum. Ürünün açıkça kalite ve dayanıklılık sorunu olmasına rağmen, marka ne değişim ne de ücretsiz onarım gibi bir çözüm sunmadı. Hatta tadilata dahi yaklaşmayıp, yalnızca ücret karşılığı tadilat yapılabileceğini belirttiler.
Daha uygun fiyatlı markalarda bile böyle durumlarda değişim veya onarım yapılarak müşteri memnuniyeti sağlanırken, Golden Goose gibi pahalı bir markanın bu kadar ilgisiz kalması çok ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini ve tüm incelemelerde konunun kullanım hatası denilerek kapatılmasını kabul etmiyorum.
Ayakkabının değişimini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını, gerekli incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Ayakkabının mevcut durumunu göstermek için ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Gelişme
Golden Goose markasından yaklaşık 8 ay önce Emar AVM Golden Goose mağazasından klasik model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken satış danışmanına özellikle numara konusunda sordum ve onun yönlendirmesiyle normal ayak numaramdan bir beden büyük aldım. Ürüne 35.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedim ve bu fiyat seviyesindeki bir markadan uzun ömürlü ve dayanıklı bir kullanım beklerken tam tersi bir deneyim yaşadım.
Ayakkabıyı düzenli bile giymememe rağmen sadece 2–3 aylık kullanım sonunda ayakkabının ön süet kısmında, baş parmak hizasında derin bir yırtık ve delik oluştu. Ürünü iki kez incelemeye gönderdik, her seferinde incelemenin İtalya ile online yapıldığı ve sonucun “baş parmak sürtünmesi kaynaklı kullanım hatası” olduğu iletildi. Buna ek olarak ayakkabının bir beden büyük alınması gerektiği söylendi, oysa biz zaten satış danışmanının yönlendirmesiyle ayakkabıyı bir beden büyük almıştık.
Bu kadar kısa sürede, üstelik her gün giyilmeyen bir ayakkabının ön tarafının bu şekilde delinmesini asla normal bulmuyorum. Ürünün açıkça kalite ve dayanıklılık sorunu olmasına rağmen, marka ne değişim ne de ücretsiz onarım gibi bir çözüm sunmadı. Hatta tadilata dahi yaklaşmayıp, yalnızca ücret karşılığı tadilat yapılabileceğini belirttiler.
Daha uygun fiyatlı markalarda bile böyle durumlarda değişim veya onarım yapılarak müşteri memnuniyeti sağlanırken, Golden Goose gibi pahalı bir markanın bu kadar ilgisiz kalması çok ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini ve tüm incelemelerde konunun kullanım hatası denilerek kapatılmasını kabul etmiyorum.
Ayakkabının değişimini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını, gerekli incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Ayakkabının mevcut durumunu göstermek için ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
