Otel Odasında Yaşanan Güvenlik Skandalı Ve Yönetimin Duyarsızlığı

30 Haziran - 6 Temmuz tarihleri arasında iki çocuğumla konakladığım otelde yaşadığımız güvenlik zafiyeti ve otel yönetiminin tutumunu paylaşmak istiyorum. Tatilimizin bitmesine iki gün kala, gece saat 00.30’da 8 ve 9 yaşındaki çocuklarımla uyurken, odamızın kapısı başka birine ait kartla açıldı. İçeri sarhoş bir Rus vatandaşı girdi. Panik içinde adamın önüne geçerek çıkmasını söyledim, fakat küfür ederek odaya girdi, çocuklarımın üzerine yürüdü. Kısa bir arbede yaşandı, adamı zorla dışarı ittim. Kapıyı kilitledikten sonra defalarca yumrukladı, kırmaya çalıştı. Ancak diğer odalardan insanlar çıkınca kaçtı. Çocuklarım korkudan sabaha kadar uyuyamadı.

Bu olayın ardından asıl hayal kırıklığını ertesi sabah yaşadım. Resepsiyon görevlilerine, bu kişiyle aynı otelde kalmak istemediğimi ve çocuklarımın çok korktuğunu söylediğimde aldığım yanıtlar inanılmazdı. “Efendim kendisi sarhoşmuş, ne yapabiliriz, normal değil mi?” şeklinde konuşarak olayı sıradanlaştırdılar. O kişinin bulunmasını istedim, aksi halde polis çağıracağımı söyledim. Kameralara bakacaklarını söylediler ama saatler geçmesine rağmen ne bilgi verdiler ne de sorumlu kişiyi tespit ettiler.

Daha da üzücüsü, resepsiyon müdürü olduğunu söyleyen F*** Bey bana şu cümleyi kurdu:
“Eğer bu durumdan rahatsız olduysanız ve güvenlik endişesi taşıyorsanız çıkışınızı verebiliriz.”
Gece yarısı odama izinsiz giren bir yabancıdan sonra, bize destek olmak yerine otelden ayrılmamız önerildi. Üstelik “belki çocuklarınız kapıyı aralık bırakmıştır” diyerek suçu bize atmaya çalıştılar. Oysa oda kapısının başkasına ait kartla açılması başlı başına bir güvenlik skandalıdır.
Tüm bu yaşananlar, otelin misafir güvenliğini ve sorumluluğunu ne kadar ciddiye almadığını ortaya koydu. Siz olsaydınız, çocuklarınızla böyle bir olay yaşayıp hiçbir önlem alınmadığını, üstüne çıkışınızın teklif edildiğini görseniz, bu otelde bir gece daha kalmak ister miydiniz?
Her eksik tolere edilebilir, ama ya çocuklarıma bir şey olsaydı? Bunun hesabını kim verecekti?