to read complaints and reviews, or file yours.Narcia Resort Side Güvenlik Zafiyeti Ve Ayrımcılık: Tatilde Kabusa Dönen Deneyim
Öyle dışarıdan göründüğü gibi şaşalı bir yer değil. Bunu ilk girişte anlıyorsunuz. Otelde çok büyük bir güvenlik sorunu var, özellikle de Türk misafirler için. Başınızın belaya girme olasılığı çok yüksek. Havuz başında Türk aileler kavga etti, ki doğru düzgün ayık insan yoktu zaten. Kavganın sebebi ise, o kadar kalabalık ve karmaşık bir otelde sadece bir tane dondurma personeli olmasıydı ve bu kişi de çok yavaştı. Uzun kuyruklar oluşuyor, insanlar birbirini yiyor, sıcak altında bekliyorlar. Otel yönetimi ise bu konuda hiçbir şey yapmıyor. Tartışan ailelere otel müdürü s*** Hanım, 'Sizi otelden atmak zorunda kalacağım' diye bağırıyordu. Oysa tartışmanın sebebi, otel personelinin yetersizliğiydi. Alkollü bir müşteri, dondurmadaki kadın personele hakaret edince diğer aile müdahale etti. Buna rağmen, otel müdürü s** Hanım, 'Sizi otelden atarım, d*f*l*p gidersiniz' gibi ifadeler kullandı. Ayrıca, Türk misafirlerin şikayetleri ve sıkıntıları asla giderilmiyor, hepsi görmezden geliniyor.
Otelde çok büyük bir güvenlik sıkıntısı var, güvenlik personeli ortada yok. Birden fazla kez Rus misafirlerin, Türkler'in masasına oturup rahatsızlık verdiğine şahit oldum. Otel yönetimi ise, 'Lütfen yabancılara rezil olmayalım, hoşgörüyle karşılayalım' şeklinde cevap veriyor. Otelin oturma teras alanında, aşağıda oturan Türk misafirlere yukarıdan yabancılar tarafından rahatsızlık veriliyor. Örneğin, bir Türk ailenin kızının üzerine yukarıdan yanan sigara izmariti atıldı; kızın kulağı, elbisesi ve sırtı yandı. Otel yönetimine bildirildiğinde ise, 'Yapacak bir şey yok, orada kameramız yok' denildi. Bir önceki gün de bir Türk ailenin üzerine su şişesi kapağı açık şekilde atıldı. Her akşam mutlaka bir Türk aileye sıkıntı yaşatıldı. Ancak orada oturan bir yabancıya asla sıkıntı yaşatılmıyor. Yukarıya doğru, 'Kim attı? ' diye seslendiğinizde ise otel yönetimi, 'Lütfen yabancılara rezil olmayalım' diye cevap veriyor. Sabah kahvaltısında Rus misafirler içmeye başlıyor, akşam üzeri Türk ailelerinin masalarına oturup rahatsızlık veriyor. Otel yönetimi ise bunu normal karşılıyor. Otelde yönetim anlayışı yok, personel aşırı mutsuz ve hiçbir şekilde disiplin yok.
Oteli kötüleme yerine kendinizi ve yaptıklarınızı sorgulamanızı tavsiye ederiz.
Orada bile size yapılan şikayetleri asla göz ardı edip saldıran tarafın alkollü ve başka bir aile olduğunu siz de biliyorsunuz. Sizin oteldeki personeliniz yüzünden çıkan bir tartışmadan siz sorumlusunuz. Otel kurallarını toplum ahlakını sizden öğrenecek değiliz. Karşı tarafa hem bize küfretririp tahrik ettiren de sizsiniz. Sizin otel yöneticilikte hiçbir alakanız yok. Siz sadece ticarethane olarak işlettiğiniz o yerle mükellefsiniz.
ETS Tur acentasından rezervasyon yaptığımız narcia otel ile ilgili şikayetlerimi ETS Tur yetkilisi olan A*** G*** beyefendiye hepsini anlattık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren bizimle ilgilenen A*** bey bizim yaşadıklarımızın hepsini tek tek kayda alıp kendi bölge müdürüne iletti. Efendim sizin gibi şikayetçi olan birçok Türk ailemiz var acentamızdan otele giriş yapan dedi. Ben gerekirse bölge müdürümle konuşurum otelin eksiklerini gidermediğini anlatırım gerekirse oteldeki 50 oda mı çekeceğimizi ibraz ederim diye bize söylemde bulundu. ETS turla alakalı hiçbir şikayetimiz yok onlar olmasaydı daha da kötüye gidecekti işler otel yönetimi tamamen bilgisiz sıradan başa getirilmiş insanlar bize kavgayı siz çıkardınız suçlusunuz diye ithamlarda bulunan otel yönetimindeki müdüre S*** hanım bizi otelden atmakla tehdit etti bunu gören başka bir aile siz kimsiniz ki aileyi bu otelden atamazsınız bu aile yalnız değildir diye bize destek oldular. Çünkü olayları birçok kişi kendi gözleriyle görüp şahitlik ettiler. Dondurma personelinin yavaş çalışmasından ötürü başka bir Türk misafir sinirlendi kuyrukta en az 20 kişi vardı 20 kişi her biri 3'er 4'er dondurma aldığı için kuyruk bayağı bekledi doğal olarak da Türk misafir bu otel size çalışıyor mu diye konuşmaya başladı söylendi. Neden personel ağır dedi personele bağırdı çağırdı. O arada biz müdahale ettik ve akabinde ufak çaplı bir kavga çıktı. Ve otel müdürü S*** hanım yabancılara rezil ettiniz bizi sizi atacağım diye tehdit etti. Biz de bu konuyu ETS Tur yetkilisi A*** G*** bey ile baştan sona oturarak konuştuk ve bir çözüm bulunacağına inandık. Fakat otel yönetimi bizi sürekli göz hapsinde tutarak psikolojik rahatsız ettiler. Ve akabinde 1 haftalık tatilimiz burnumuzdan geldi. Ve otel yönetimi yorum yazıp şikayet etmememiz konusunda aşırı baskı yapıyor. Az kalsın büyük şeyler olacaktı. Sinek küçük mide bulandırır. Nasıl ki kartalkaya otel yangını 78 kişiye mezar ettiler ve birkaç kisinin sorumsuzluğunu kaç aile çekti. Az daha tartışma ilerleseydi sonumuz aynı olacaktı. Bizim aramızda Allah'tan alkollü kimse yoktu aksi takdirde karşı taraf şemsiyeyi soktu kardeşimin başına vuracakti. Seramik çiçekliği kardeşime fırlattı. Çünkü çok alkollü ve sıcakta beklediği için çok sinirliydi. Otel yönetiminden kamera görüntüsü istedik ama maalesef ki yok diyorlar.
