Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartımdan Yüksek Ceza Çekildi

13.11.2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan Goldcar / Europcar firmasından 8 kişilik hususi, dizel otomatik bir araç kiraladım. Aracı sadece yaklaşık 200 metre kadar toprak zeminde kullandığım için, bana hiçbir şekilde sözlü olarak bildirilmemiş bir kural gerekçe gösterilerek 7.537 TL ceza yansıtıldı. Bu kuralın sadece sözleşmede yazdığı, toprak yola çıkılamayacağı söylendi, ancak gittiğim yol navigasyonda normal yol olarak görünüyordu ve kiralama esnasında böyle bir uyarı yapılmadı.

19.11.2025 tarihinde bu tutar kredi kartımdan haberim olmadan çekildi. Kesintiyi fark eder etmez firma ile iletişime geçip itiraz ederek iade talebinde bulundum, ancak talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler ve ücreti iade etmeyeceklerini ilettiler.

Toprak yola sadece çok kısa bir mesafe için, üstelik öncesinde bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir ceza kesilmesini ve kartımdan onayım alınmadan çekim yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Yansıtılan 7.537 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.