Gold İstanbul Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Güvenlik Sorunları

04.01.2026 tarihinde saat 01.33’te Gebze Otobüs Terminali’nden Nazilli’ye gitmek üzere babama Gold İstanbul firmasından, 2 numaralı koltuk için bilet aldık. Sefer saatinden yaklaşık on dakika önce otogarda olmamıza rağmen otobüs bir saatten fazla gecikmeli geldi. Bu süre boyunca firmanın müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadık, yazıhane kapalıydı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüs nihayet geldiğinde ise muavin tam zamanında geldiklerini iddia etti. Sefer saatinden haberi olmayan, ciddi bir gecikmeye rağmen ne bir mahcubiyet gösteren ne de özür dileyen bir ekiple karşılaştık. Babam, aynı saate yakın başka güvenilir bir firmanın seferi olmadığı için mecburen bu otobüse binmek zorunda kaldı. Otobüsün ön sileceklerinden birinin kırık olması ve aracın genel olarak çok eski ve bakımsız görünmesi de güven vermedi.

Babam yolculuk sırasında İzmir Otogarı’nda sabah namazı için mescide inmiş ve döndüğünde otobüsün kendisini almadan hareket ettiğini görmüş. Şoförün hemen arkasındaki 2 numaralı koltukta oturan bir yolcunun eksik olduğunu fark etmeyecek kadar sorumsuz bir tutum sergilendi. Üstelik araçta dört beş tane muavin olmasına rağmen kimsenin yolcu kontrolü yapmaması kabul edilemez.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle Gold İstanbul firmasından denetimlerinin sıkı şekilde yapılmasını, ödenen ücretin hakkının verilmesini, çalışanlarının yolcu güvenliği ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini ve bu sorumsuz hizmet karşılığında bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.