Gold İstanbul müşteri hizmetleri

04.01.2026 tarihinde saat 01.33’te Gebze Otobüs Terminali’nden Nazilli’ye gitmek üzere babama Gold İstanbul firmasından, 2 numaralı koltuk için bilet aldık. Sefer saatinden yaklaşık on dakika önce otogarda olmamıza rağmen otobüs bir saatten fazla gecikmeli geldi. Bu süre boyunca firmanın müşteri hiz...

Aydın–İstanbul arası için Gold İstanbul Seyahat firmasından 8G0051Q1E PNR kodlu, 07.12.2025 tarihli, saat 14:29 kalkışlı, 5 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bilet satış aşamasında bana bu seferin konforlu, ekspres, hiçbir yerde durmadan doğrudan İstanbul Otogarı'na giden bir otobüs olduğu ve ...

17.11.2025 tarihinde saat 00.30 civarında Gold İstanbul internet sitesi üzerinden aldığım otobüs biletiyle, Nazilli-Alibeyköy seferini kullanırken bavulum kayboldu. Yolculuk sırasında bana herhangi bir bagaj fişi veya belge verilmedi. Kaybolan bavulun bulunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Gold ...

16 Kasım 2025 tarihinde, Gold İstanbul Turizm’in 00.56 İzmir-İstanbul seferini kullanmak zorunda kaldım. İzmir otogarda kalkış peronu değişmişti ve bu değişiklik bize hareket saatinden 3 dakika sonra SMS ile bildirildi. Eşyalarımızla birlikte yazıhaneye gidip sorarak peronu bulabildik ve otobüs, har...

16.11.2025 tarihinde saat 00:28’de Esenler Otogarı’ndan kalkan, Gold İstanbul Otobüs Firması üzerinden aldığım İstanbul-İzmir seferinde büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bindiğimiz otobüsün üzerinde Gold İstanbul yazmıyor, yanlış görmediysem SSC Tur yazıyordu ve araç oldukça eskiydi. Yedek şoför ...

08.11.2025 tarihinde Gold İstanbul firmasından Obilet üzerinden Ataşehir Dudullu Terminali - İzmir Otogarı arası 15:50 seferi için 8G004W03P PNR kodlu ve 1600 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle mağdur oldum. Seferin iptaliyle ilgili herhangi bir bilgile...

8 Kasım 2025 tarihinde saat 02:00’de İzmir Otogarı 70. perondan Gold Seyahat firmasının İzmir–İstanbul seferi için bilet aldım (PNR: 8G004VWR3). Otobüs, planlanan saatten rötarlı olarak 02:44’te geldi. Saat 02:21’de bana bir mesaj gönderildi ve 02:34’te aracın hazır olduğu bildirildi, ancak otobüs o...

27.10.2025 tarihinde Gold İstanbul Seyahat firmasından 22:29 Aydın–İstanbul seferi için 5 adet bilet aldık (koltuk numaraları: 13, 20 ve diğer 3 bilet kuzenlerime ait). Satın aldığımız 2+1 koltuklu otobüs son anda iptal edilip, sadece bir mesaj gönderilerek 2+2 otobüse aktarıldık. Bu değişiklikle il...

19.10.2025 tarihinde Gold İstanbul internet sitesi üzerinden aldığım 8G004S4B0 numaralı bilet ile 18:59 İzmir-Nazilli otobüs seferini kullandım. Otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeli geldi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve müşter...

26 Eylül 2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Gold - İstanbul firmasına ait 23:38 seferi için 4 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 8G004MP84), kalkış noktası Yukarı Dudullu olarak seçilmiştir. Ancak otobüse binmeye gittiğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin gece 02:10’a alındığını ...

18.09.2025 tarihinde Gold İstanbul firmasının Kartal şubesinden İzmir’e gitmek için 8G004KWV9 PNR kodlu biletimi kredi kartı ile satın aldım. Sefer saatinde (22.00) servise bindim, ancak asıl mağduriyetim burada başladı. Dudullu terminaline ulaştığımda otobüsüm gelmedi ve 00.30’a kadar beklemek zoru...

10 Eylül 23.59 İzmir-İstanbul seferi için Gold İstanbul otobüs firmasından PNR: 8G004JA62 numaralı biletimi aldım. Hem Obilet üzerinden hem de firma yetkilileri tarafından şehir içi servis hizmeti olduğu belirtilmişti. Ancak Esenler Otogarında yaklaşık bir saat boyunca bir grup yolcu olarak servis b...

11.09.2025 tarihinde Gold İstanbul Turizm ile İstanbul’dan İzmir’e yapmam gereken yolculuk için 01.58’de kalkacak şekilde rezervasyon yaptırdım (PNR: 8G004JC0G). Ancak araç belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak 02.43’te geldi ve 02.46’da hareket etti. Ayrıca, bana önceden va...

07/09/2025 tarihinde saat 14:43 için Obilet üzerinden Gold İstanbul firmasından İstanbul-Aydın arası otobüs bileti aldım. Ancak biletim Gold İstanbul tarafından iptal edildi. Obilet uygulamasında ise biletim hâlâ aktif görünüyor ve iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor. İptal sürem ge...

5 Eylül tarihinde İzmir otogar’dan Bodrum’a gitmek üzere Gold İstanbul firmasından 8g004h32y numaralı bileti aldım. Otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre zarfında firmaya ulaşmak için hem müşteri hizmetlerini hem de bilet aldığım platfor...

31.08.2025 tarihinde Gold İstanbul firmasından 8G004FYB3 PNR kodlu, 12 numaralı koltuk için İstanbul’dan Aydın’a giden 2+1 otobüs bileti aldım. Yolculuğumun aktarmasız olacağını özellikle belirtmeme rağmen, otobüsün iptal edildiği bildirildi ve yeni otobüs 23:50’de kalkması gerekirken 00:50’de harek...

18/08/2025 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Aydın’a gitmek üzere Gold İstanbul firmasından Koltuk: 26, PNR: 8G004CJHH numaralı biletimi aldım. Otobüs 1,5 saat rötarlı olarak hareket etti ve ardından şoföre ile muavine bilgi vererek tuvalete gittim. Tuvaletten çıktığımda, sadece 5 dakika geçmi...

17.08.2025 tarihinde 00:54 kalkışlı Gold İstanbul İzmir Otogarı–Ataşehir Dudullu Terminali otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı koltuk iki farklı kişiye satıldığı için yolculuk sırasında bir benzinlikte polislerle birlikte yaklaşık 25 dakika boyunca sorunun çözülmesini beklemek zorunda kald...

12.08.2025 tarihinde, Gold İstanbul firmasından Obilet üzerinden online olarak satın aldığım İzmir Otogarı–Bodrum Yeni (Torba) Otogarı seferinde (PNR: 8G004BB5U, koltuk no: 20, bilet tutarı: 350 TL), otobüs beni belirtilen saatte (04:21) otogardan almadı. Sefer saatinde otogarda hazır bulunmama rağm...

Gold İstanbul adı altında müşteri hizmetlerini aradığımızda, karşımıza 'sistem yok, 5 dakikaya ararım' diyen, kendini bilmez ve saygısız bir kadın çıkıyor. Son iki koltuk kaldı diyerek telefonu açık bırakıp pes etmenizi sağlıyorlar. Giden bileti alıyor ya da yakınıysanız siz alırsınız. Yazık, insan ...

Şikayet Konusu: Gold İstanbul Turizm – Gerçek Dışı Servis Bilgisi ve Saygısız Personel Davranışı Obilet üzerinden Gold İstanbul Turizm firmasından Aydın - İstanbul seferi için bilet aldım. Bilet açıklamasında açıkça İstanbul Avrupa yakasındaki ilçelere servis hizmeti olduğu belirtiliyordu. Ancak sa...

Otobüs 45 dakika geç geldi. Yazıhanede kimse düzgün şekilde ilgilenmedi, firmanın müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Rötar bilgisi de verilmedi. Otobüsün konforu çok kötü ve özensizdi. Fiyatına aldanıp aldım, ilk defa bir daha da almam.

Gold İstanbul firmasından 28 Mart için aldığım otobüs biletinin saati 3 kez değiştirildi ve sadece biri için değişim bilgisi verildi. Bilgi almak için aradığımız müşteri hizmetleri numarası kullanılmıyor; telefonu kaç kez aradık, açan yok ve geri dönüş sağlanmıyor. Bilet satın aldığımız yere de saat...

28.03.2025 tarihli İstanbul-Bursa arası 17:50, Alibeyköy kalkışlı otobüs biletimi son yarım saat kala 20:20 olarak güncellemişler. Olacak iş değil, zaten bayramda zar zor bilet bulabiliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu açmayıp meşgule atıyorlar. Bu çok büyük sorumsuzluk. Paramı iade et...