Gold İstanbul Araç Arızası Ve Güvenlik İhlalleri Nedeniyle İade Talebi

31.01.2026 saat 14:44 kalkışlı, Gold İstanbul firmasına ait Ataşehir Dudullu terminali – Bursa otogarı seferinde, PNR numarası 8g005bn** olan biletimle hayatımın en kötü yolculuk deneyimlerinden birini yaşadım.

Öncelikle araç rötarlı geldi, ardından seyir halindeyken tekrar arıza yaptı ve sanayiye gidip aracın tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Yol boyunca oturduğum koltuk kırıktı, emniyet kemeri çalışmıyordu ve tavandan içeriye su akıyordu. Hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından son derece rahatsız edici ve riskli bir yolculuktu. Araç içindeki genel düzen de kaos halindeydi; tek iyi tarafı, bütün bu olumsuzluklara rağmen sağ salim varış noktasına ulaşabilmiş olmamızdı. Normalde yaklaşık 2 saat sürecek olan yol, tüm bu aksaklıklar nedeniyle 6 saatte ve büyük bir eziyetle tamamlandı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında firma yetkililerine veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak muhatap bulamadım, şikayetimi iletebileceğim kimseye erişemedim. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de güvenlik ve Konfor eksikliğinin karşılığı olarak bu bilet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın araç bakımlarını ve yolcu güvenliği ile konforuna dair kontrollerini ciddi şekilde gözden geçirmesini istiyorum.