Arızalı Ve Geciken Otobüs İçin Tam Ücret İadesi Talebi

31.01.2026 tarihinde Gold İstanbul firmasından aldığımız, PNR kodu 8G005BJVU olan 14:44 Dudullu–İzmir seferi için 3 ve 4 numaralı koltuklara iki kişi toplam 2.000 TL ödedik. Otobüs seferi hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 16:00’da hareket etti ve yola çıktıktan kısa süre sonra, daha 30 km olmadan arıza yaparak sanayiye çekildi. Burada tamir edilmeye çalışıldıktan sonra tekrar yola devam edildi.

Yolculuk boyunca ne kalorifer ne de klima çalışıyordu, otobüsün genel durumu da son derece kötüydü; araç kırık dökük, koltuklar dökülür vaziyetteydi. 19:00’da İzmir’de olmamız gerekirken saat 20:00 oldu ve hâlâ Bursa civarında yoldaydık. Üstelik otobüs şoförünün bile aracın durumundan şikayetçi olması, bu otobüsün arızalı olduğu bilindiği halde sefere çıkarıldığı izlenimini güçlendirdi. Bu durumda yolcuların can güvenliğinin ve konforunun kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum.

Bu kadar sorunlu, geç kalan, arızalı ve konforsuz bir yolculuk için iki kişi ödediğimiz 2.000 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu araç ve seferle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın önlem almasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.