Gold Falez Mobilya Hayal Kırıklığı Yaşadım!

Trendyol üzerinden Falez Mobilya Aksesuar satıcısından “Gold Falez orta sehpa ve zigon 5’li lüks set” satın aldım. Ürünler 24 Kasım tarihinde Şanlıurfa Karaköprü ilçesindeki adresime teslim edildi. Aynı satıcıdan aldığım zigon sehpa setinin içinden eksik parça çıktı, sorun çıkarmamak adına eksik parçayı kendi imkanlarımla mobilyacıdan temin edip taktım ancak buna rağmen zigon sehpa seti sağlam ve dengeli durmadı.

Orta sehpanın kurulumunu yaptığımda ise yan yüzeylerinin dalgalı ve defolu olduğunu, hatta darbe almış izler bulunduğunu fark ettim. Buna rağmen hemen olumsuz yorum yapmak yerine önce satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtim. Satıcı, ürünü kurmadan önce göndermem gerektiğini, kurulum yapıldığı için iade olamayacağını söyledi.

Tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen satıcı tarafı herhangi bir çözüm sunmadı, ürünü ayıplı olmasına rağmen iade almayı reddetti. Teslimat numaram 9970582619’dur.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünlerle ilgili olarak, yasal haklarım çerçevesinde iademin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.