Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Sehpasan satıcısından bir zigon sehpa siparişi verdim (Teslimat No: #9744006247). Siparişimi 5 gün önce kart ile ödedim ve ücret hemen tahsil edildi. Ancak satıcı, sistemde ürünü kargoya verilmiş gibi gösterdiği halde, kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ürünün henüz teslim edilmediğini öğrendim. Satıcı ürünü bir türlü kargoya vermiyor ve bu süreçte mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca çözüm merkezine yönlendirildim ve kimse geri dönüş yapmadı. Trendyol’un müşterisinin arkasında durmaması ve bu tür satıcıları yeterince denetlemeden platformda satış yapmalarına izin vermesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.