to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Göknet Yetkilileri,
Yaklaşık 1 yıldır Göknet 50 Mbps hızında internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Aboneliğim boyunca faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, son 5 gündür internet bağlantımda ciddi bir sorun yaşamaktayım.
Hız testleri sonucunda aldığım bağlantı hızı sürekli olarak 4 - 10 Mbps arasında değişmektedir. Bu durum, taahhüt edilen hizmet kalitesinin oldukça altındadır. Her müşteri hizmetleri aramamda tarafıma klasik çözümler önerilmekte (modemi kapatıp 10 dakika beklemek vb.), ancak bu yöntemlerin hiçbiri sorunu gidermemektedir.
Ayrıca modem markam TP-Link olup, TP-Link müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda modemimde herhangi bir sorun olmadığı net olarak belirtilmiştir. Göknet tarafından açılan 3 farklı arıza kaydına rağmen tarafıma, “herhangi bir sorun tespit edilemediği” yönünde dönüş yapılmıştır. Ancak sorunum hala devam etmektedir ve interneti verimli kullanamamaktayım.
Yaşadığım bu durumdan dolayı hem iş hayatım hem de günlük işlerim olumsuz etkilenmektedir. Gerekli teknik incelemelerin daha detaylı yapılmasını ve tarafıma taahhüt edilen hızda ve kalitede hizmet sunulmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi takdirde, abonelik iptali, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK gibi yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Bilginize sunar, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Abone Bilgileri:
Ad Soyad: Doğukan S*****
Abone No: 4694328017
Adres: İstiklal Mahallesi Sancaktar Sokak No:4 Daire:1 Gürsu / Bursa
Telefon: 0530********16
E-posta: d********@gmail.com
Saygılarımla,
Doğukan S*****
12.07.2025
Yaklaşık bir yıl önce Göknet firmasından internet aboneliği aldım ve modemi de faturama ilave ederek satın aldım. Modem kurulduğu günden beri evde internet çekmiyor, tek bir kişi bile bağlanamıyor. Bu nedenle bir yıl boyunca toplamda 10 GB’ı bile geçmeyen bir kullanımım oldu, çünkü internet hiç kull...
10.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet 50 Mbps limitsiz ev internetimle ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Modemim D-Smart TP-Link marka ve çalışır durumda olmasına rağmen, internete bağlı gözüksem de herhangi bir şekilde erişim sağlayamıyorum ve sürekli “oturum açınız” uyarısı alıyorum. Soru...
Sayın Yetkili, Tarafınıza ait Göknet internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 10 gün önce nakil işlemi gerçekleştirilmiş olup, bu tarihten bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Süreci defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen; önce “yeni modem alınması gerektiği”, a...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...
Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak hız testlerinde sürekli 0.13 Mbps gibi çok düşük değerler alıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Defalarca modem sıfırladım, kablo kontrolü yaptım ama sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamıyo...
Yorumlar