Ödediğim Faturaya Rağmen İnternetim Açılmıyor, Ekstra Ücret Talep Ediliyor

09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard ile Göknet ev interneti faturamı 690 TL olarak ödedim. Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde borcum hala görünüyor ve internet hizmetim kapalı durumda.

Bu konuda Göknet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun bankada olduğunu ve 100 TL ödeme yaparsam internetimin 2 günlüğüne açılacağını söylediler. Hâlihazırda ödediğim borç için neden tekrar ödeme yapmam gerektiğini anlamıyorum. Ayrıca ödeme dekontu da talep edilmedi.

Taahhütsüz bir paket kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ödemenin sistemde tanımlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce açılmasını talep ediyorum. Banka ile yaşanan sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.