Göknet müşteri hizmetleri telefon

Sayın Göknet Yetkilileri, Yaklaşık 1 yıldır Göknet 50 Mbps hızında internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Aboneliğim boyunca faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, son 5 gündür internet bağlantımda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hız testleri sonucunda aldığım bağlantı hızı sürekli ola...

Sözde müşteri hizmetleri olacaklar. Fiber kullanıyorum, sadece 2.4 GHz aktif, modemde 5 GHz ışığı yanmıyor. Arıyorum, '5 GHz neden kullanamıyorum?' diyorum. 'Işığının yanmaması, kullanmıyorsunuz anlamına gelmiyor.' diyorlar. Dalga geçer gibi telefonu kapattılar. Telefonu kapattıktan sonra, admin say...

Yabancıları 2 yıllık sözleşmelere zorlanmaları bir yana, müşteri hizmetlerinin aşırı derecede kötü olması ve şirketin, diğer kötü hizmetlere benzer nitelikte insanlar işe almayı başarması da ayrı bir konu. Çalışanlar son derece ilgisiz ve çelişkili konuşuyorlar. Onlara "Zaten arkadaşınız şöyle söyle...

Nakil istedim. Başka şehre taşıdım 1 aydır internetim bağlanacak, kullanmadığım internetin parasını ödüyorum. Müşteri hizmetlerini ararım, yüzüme telefon kapanır. İki de bir altyapı arızalı, her aramamda 5-10 gün sonra altyapı sorunu çözülecek denip oyalanıyorum. İlk aramamda 5'i dendi, sonra 9, son...

2-3 kere aradım, sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimi söylediğim halde hat çalıyor ve düşmüyor, direkt oradan kapatılıyor. Yani bu 7/24 saat açık olması nasıl oluyor? Yani böyle 7/24 saat açık mı olmuş oluyor? Ben anlamadım. Yani her türlü açık olduğu yazılıyor ama aradığımızda telefon ...

2 senedir bu servis sağlayıcıdan hizmet alıyorum, ne kadar arıza kaydı açtıysam hepsi başından savma olarak şikayet kapatıldı. 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve sözleşme nüshasını istedim. Cevap yok. Bugün Göknet web sitesi üzerinden tekrar cayma bedeli hakkında şikayet talebi oluşturdum, he...

Yaklaşık 2 saate yakın telefon görüşmesi yaptım en son görüştüğüm kişi ilgilendi fakat onun öncesinde 2 kişiyle daha görüştüm ve nasıl bağlanacağımı anlatırken 2'si de aynı yere geldiklerinde telefonu kapattılar arkasından tekrar aramama rağmen telefon ilkinde açılmadı hele bir tanesi başından savma...

Abone no:3273745715 İnterneti alalı 1 hafta olmadı sürekli ping sorununu es geçiyorum 2 gündür internet öğlenden sonra kesiliyor. Benim işim yazılımcılık ve maaşımı bu işten alıyorum. Aldığıma bin pişman oldum bu şekilde devam ederse şikayetleri video kanıtıyla beraber yasal hakkım olarak taahhüdümü...

29 Nisan 2024 tarihinde 5445****78 numaralı telefondan Göknet müşteri hizmetlerini aradım (üyelik telefonu: 5539****78, H**** İ****** U****** adına). ADSL ışığının yanmadığını ve internet bağlantımın olmadığını bildirdim. Müşteri temsilcisi bayan, sorunu çözmek için ekip göndereceklerini ve binadan ...

İnternetimizde sürekli bir sıkıntı yaşanıyor; bağlantı kesintileri meydana geliyor. İnternet hizmeti hiçbir zaman yeterli düzeyde çekmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyoruz ve güncelleme yapılmasını sağlıyoruz ancak sorun yine de devam ediyor. Üç telefon bağlandığında intern...

Biz Göknet şirketinin abonesiyiz. İnternetin çok zayıf olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve bir süre bekledikten sonra birisi yanıt verdi. Telefon konuşmamız sırasında saygısız bir tutumla karşılaştım ve telefon yüzüme kapatıldı; bu durumdan gerçekten memnun kalmadım. İnternet zaten çok z...

Gerçekten memnuniyetsiz kaldım, şirketinizin müşteri hizmetleri yaklaşımını eleştirmek istiyorum. Müşteri temsilcileri daha saygılı ve anlayışlı olmalı, sorulan sorulara alaycı bir tutumla değil, yardımsever bir şekilde cevap vermelidir. Telefon konuşmamızda saygısızca davranıldı ve yüzüme telefon k...

Göknet İletişim'in internet kullanıcısı oldum ve bağlantıyı sağladığımdan itibaren sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı sık sık kesiliyor, yan odada Wi-Fi çekmiyor ve görüşme yapamıyorum. Bu gibi sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini beş kez aradım. Altıncı seferinde arıza kaydı açtılar. E...

12'sinde Madem bağlantısı yapıldı ancak yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hala internete bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sanki cümleleri ezberlemiş gibi tekrarlayan, 'Durumun aciliyetini belirtmişiz, telefonunuz açık olsun sizi arayacağız' şeklindeki ifadeleri duymaktan başka bir şey y...

Göknet internet hizmeti ile ilgili yaklaşık 1,5 yıldır hizmet almadığım halde fatura ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu yüzüme kapatıyorlar. Ben Suriyeliyim ve 15 aydır fatura ödüyorum. Ne yapabileceğim konusunda Allah rızası için yardım edin. Lütfen yetkililer, yardımcı olabilece...

Yıllardır Göknet internetini kullanmaktayım. İnternet hızı çok düşük ve sürekli kesinti oluyor. Bunu dile getirdiğimde modemi değiştirelim dediler. Değiştirdik ancak hala düşük olduğunu dile getirdim. Fibere geçirelim sizi dediler.  Not: Modem parasını hala ödüyorum ve aradan bir ay geçti ya da geç...

Göknet müşteri temsilcisi personel o*** bey hakkında. Saat 23.25'te Göknet müşteri hizmetlerini aradım 1.303 TL fatura bedeli yansıtıldığı için nedenini öğrenmek istedim. Müşteri temsilciniz o*** bey telefona çıktı detay verdi. Konu hakkında 388 TL nakil bedeli için itirazda bulundum hem para alıyor...

Yaklaşık olarak 8 aydır numaralı 751002*** Göknet abonesiyim. Bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine aldım almaz olsaydım. Her gün akşam internetim donuyor. Sayısız defadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen tek yaptıkları resetleme. Arıza kaydı dahil açıp sorunu çözmek için uğraşmıyorlar ve sizden kayn...

15 hazirandan bu yana internet yok ki ondan önce de bir çok kesinti oldu. Müşteri temsilcisiyim şirketimiz ağır hasarlı olduğu için Home ofis çalışmak zorundayım ve ben hatta giremiyorum. Telefonumdaki internet yetersiz oluyor. Evde internet var diye şirketten gerekli materyali temin etmedim ve şirk...

Bağlatırken Türk Telekom altyapısı altında Göknet internet denildi. Yavaş olacaksa 100 Mbps olsun dedin, Yok efendim yavaşlama olmaz sabit 50 alırsınız. Bu altyapınız 100 Mbps olduğu için 100 yaparsak takılmalar olur filan. Oysa ki 1000 Mbps'e kadar destekliyormuş semtim. Aldım alalı 50'de göremedim...