Görevlinin Alışveriş Arabasını Zorla Alması Ve Saygısız Davranışı

19 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00 civarında İstanbul Sultangazi Hacı Şükrü Durağı karşısında yeni açılan Gökkuşağı Market şubesinde alışveriş yaptığımız sırada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım.

Alışverişimiz fazla olduğu için iki adet alışveriş arabası kullanıyorduk. Kasaya gelip ürünlerimizi kasadan geçireceğimiz sırada mağaza görevlilerinden biri, kullandığımız arabalardan birini almak istedi. Kendisine alışverişimizin fazla olduğunu ve iki arabaya da ihtiyacımız olduğunu açıkça ifade ettim.

Buna rağmen görevli, arabayı elimizden adeta çekerek almaya çalıştı ve mağazada başka alışveriş arabası olmadığını söyledi. O sırada kasadan dışarı baktığımda mağazanın dışında çok sayıda boş alışveriş arabası olduğunu gördüm. Tüm bunların diğer müşterilerin içinde yaşanması, yapılan saygısızlığı ve nezaketsizliği daha da rahatsız edici hale getirdi.

Görevlinin bizimle bu şekilde iletişim kurması ve alışveriş arabasını fiziksel olarak elimizden çekerek almaya çalışması bir müşteriye karşı asla kabul edilebilir bir davranış değil. Özellikle de bir kadın müşteriye karşı bu tavrı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Çalışanlarınıza müşteriyle iletişim, saygı ve üslup konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve personel seçiminizin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Bu yaşanan olay nedeniyle hem çok rahatsız olduğumu hem de Gökkuşağı Market’e olan güven ve memnuniyetimin ciddi şekilde azaldığını belirtmek isterim. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.