to read complaints and reviews, or file yours.Göker Otomotiv'de Açık Kapı Boyama Sonrası İç Aksam Tozla Kaplandı, Servis Çözüm Sunmuyor
İstanbul’da Göker Otomotiv’de Fiat Egea aracımın kapıları açık şekilde boyama işlemi yapıldı ve bu işlem sonrasında aracın içi boya ve zımpara tozuyla doldu. O günden bu yana araç içindeki koltuklar ve iç aksam, yapılan işçilikten dolayı temizlenemeyecek halde kirlenmiş durumda.
Yetkili servis bu durumu düzeltmek için aracı iki kez kuaföre verdi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen araç içi hâlâ boya ve zımpara tozu kusmaya devam ediyor. Özellikle koltuklar ve iç plastik aksam, ilk günkü hatalı işlem nedeniyle kalıcı olarak zarar görmüş durumda. Tüm bunlara rağmen servis, yaptığı işlemlerin arkasında durmuyor ve sorumluluk almaktan kaçınıyor.
Benim talebim, aracımın içinin ilk günkü haline getirilmesi için koltukların ve iç aksamdaki zarar görmüş parçaların değiştirilmesi ve bu mağduriyetimin kalıcı bir şekilde giderilmesidir. Mayıs 2025’ten bu yana çözülemeyen bu sorun için Göker Otomotiv’den daha özenli ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Fiat Egea aracımı yetkili servis olan Göker Otomotiv’e götürdüğümde, aracımın kapıları açıkken boya ve zımpara işlemi yapılmış, bu esnada koltuk döşemeleri ve plastik aksam ciddi şekilde kirlenip zarar görmüş ve adeta kullanılamaz hale getirilmiştir. Aracın içine iki kez kuaför işlemi yaptılar, bunu da kendi hatalarını telafi etmek yerine müşteri memnuniyeti adı altında bir lütuf gibi sundular.
Aracımın sağ ön kısmına yapılan onarımda ise boya akıntısı oluştu, ancak bu kusuru da kabul etmiyorlar. Boya yapmak için söktükleri kapıyı yerde sürükledikleri için kapı çizik içinde kaldı, bu hasarı da sahiplenmiyorlar. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunlarla ilgili Göker Otomotiv’e gidip geliyorum ve işlemlerimi yapmamak için sürekli oyalanıyorum, hiçbir somut çözüm üretilmiyor.
Fiat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, tıpkı Göker Otomotiv gibi sözlü olarak yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte araca verilen zararın bedelinin tarafıma ödenmesini ve aracımın dışındaki boya kusurlarının da eksiksiz şekilde, hatasız olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem servis hem de Fiat müşteri hizmetlerinin bu mağduriyetimi artık görmezden gelmemesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
