Gökçe Shoes’tan Onaylanan İade Gecikti Ve İletişim Yanıt Vermiyor

Gökçe Shoes’tan h* i* k* adına verdiğim 645RF9684G numaralı siparişimle birlikte “Alisa Gümüş Sedef Fileli Pul Detay Kadın Topuklu Ayakkabı” ürününü satın aldım. Ürün 25 Ağustos’ta elime ulaştı, ben de ürünü 2–3 Eylül tarihinde kargoyla geri gönderdim. 4 Eylül’de “799959269901962 kodlu 884,96 TL tutarlı para iadesi talebiniz onaylanmıştır” şeklinde mesaj aldım.

Bana iademin en geç 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi fakat bugün 21 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde para iadem gerçekleşmedi. Banka hesabımda da bu iadenin yattığına dair herhangi bir hareket görünmüyor.

Günlerdir sadece WhatsApp hattı üzerinden yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İadem onaylanmış olmasına rağmen ödeme yapılmaması ve iletişim kanallarından dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Banka hesap hareketlerimden de iadenin yapılmadığı açıkça görüldüğü halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Onaylanmış olan 884,96 TL tutarındaki para iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.