Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve İletişim Sorunu

05.09.2026 tarihinde Gökçe Shoes’un kendi internet sitesinden bir çift ayakkabı/terlik siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürünler, sipariş verdiğim modellerle alakası olmayan, tamamen farklı ürünlerdi. Bunun üzerine ürünleri geri iade ettim.

Bugün tarih 26.09.2026 olmasına rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Site üzerinden mesaj atıyorum, fakat geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında hem para iadesinin yapılmaması hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.