to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Terlik Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi
Gökçe Shoes isimli Instagram sayfasından 6 Temmuz Pazartesi günü çift tokalı kadın terliği sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili süreç şeffaf ve güven verici şekilde ilerlemedi.
8 Temmuz Çarşamba günü ürünü hâlâ kargoya vermedikleri için WhatsApp üzerinden yazdım, ertesi gün kargoya verileceği söylendi. 9 Temmuz Perşembe günü de ürünü kargoya verdiklerini belirttiler ancak buna rağmen bana hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve kargo firmasından da herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Daha sonra 0533********36 numaralı WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve müşteri hizmetleri olarak belirtilen 0534********36 numaralı telefonu aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmadı.
Ödememi yapmış olmama rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya dair somut bir bilgi alabildim. Bu nedenle ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve firmanın iletişim konusundaki bu sorumsuz tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gökçe shoes buraya yazdıktan sonra Instagram sayfasından bana dönüş yaptı. Siparişimi iptal ettiklerini ve paramı banka hesabıma iade yaptıklarını söylediler. Fakat param gelmedi ve kargo geldi. Fakat istediğim terlikler değil farklı terlik yollamışlar. Siparişimi iptal etmiştiniz fakat kargo geldi ve yanlış ürün geldi diye yazdığımda. Sizin istediğiniz ürün geçen sezonun ürünüydü dediler. Bu modeli beğenmediyseniz İade kodu verelim geri yollayın ürünü dediler. Ürünü geri yolladım ve takip noya göre ellerine ulaşmış. Fakat şimdi yine yazdıklarıma cevap yazmıyorlar. Ürünü teslim aldılar ama iademi yapmıyorlar. Elimde yazışmalar, ürünü geri gönderdiğime dair kargo barkodu ve ödeme yaptığıma dair banka dekontu var. Pazartesi savcılığa şikayet etmeyi düşünüyorum
