Ayakkabılarda Kısa Sürede Topuk Kırılması Ve Değişim Reddi

Temmuz ayında Gökçe Shoes isimli satıcıdan internet üzerinden 3 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan 2 çiftinde, her birini sadece 2–3 kez giymeme rağmen topuk kısmında ciddi kırılmalar ve yırtılmalar oluştu. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde bir deformasyon yaşamak hem mağduriyet hem de sağlık açısından risk oluşturdu, ayak bileğimde incinme oldu.

Durumu firmaya WhatsApp üzerinden ilettiğimde, ayakkabıların kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünlerin yalnızca yaklaşık 1 aylık sürede ve çok az kullanımla bu hale gelmesi, ayakkabıların kalitesi ve üretim hatası açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Hasarlı iki çift ayakkabımın da yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ve değişimin yapılmasını rica ediyorum.