to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Nedeniyle Saatlerce Yolda Mağdur Edildik, Çözüm Sunulmadı
10.10.2025 tarihinde saat 22:30'da Sakarya'dan Hatay'a hareket eden Hatay Gökbey Seyahat firmasına ait 31 ASF 589 plakalı otobüsle, koltuk numaralarımız 16-17-18 olmak üzere yolculuk yapıyorduk. Otobüs Bolu sınırlarında arızalandı ve o zamandan beri yolda bekliyoruz. Yolculuğumuzun tek yön olması ve kişi başı toplamda 4800 TL ödememize rağmen, firma tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece "halledeceğiz" denilerek oyalandık.
Otobüs insan dolu ve herkes mağdur durumda. Saatlerdir yolda bekletiliyoruz, kimse sorumluluk almıyor ve muhatap bulamıyoruz. Özellikle düğünümüz olduğu için bu yolculuğa çıktık ve planlarımız tamamen altüst oldu. Normalde sabah 10:00'da Hatay'da olmamız gerekiyordu ama hâlâ yollardayız.
Bu kadar insanı mağdur eden, iletişim kurmayan ve çözüm üretmeyen bir firmanın sorumluluk almasını, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
