Gökbey Seyahat Rota Ve Varış Noktasına Uyulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi

Hatay Gökbey Seyahat ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Obilet uygulaması üzerinden Bursa–Reyhanlı seferi için, kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam 3 kişilik ailem adına 6.000 TL tutarında bilet aldım. Uygulamada ve bilet bilgilerinde otobüsün Kırıkhan otogarına ve Reyhanlı otogarına gireceği, ayrıca 09.45’te Reyhanlı’da olacağı yazmasına rağmen, otobüs ne Kırıkhan’a ne de Reyhanlı otogarına girdi ve şu an hâlâ Hatay’a bile tam olarak girmeden yoldayız.

Otobüste bizimle birlikte Reyhanlı’ya gidecek Suriyeli bir aile daha bulunuyor. Otobüsün Reyhanlı’ya gitmeyeceğini söyleyip, bizi Reyhanlı’ya götürebilecek bir servis ayarladıklarını ifade ettiler. Bu servis için benden 1.000 TL, Suriyeli aileden ise 3.000 TL talep edildi ve bu servisi ayarlayanların da firma çalışanları olduğu açıkça görülüyor. Yani zaten 6.000 TL ödediğim biletin gereği olan hizmet verilmediği gibi, Reyhanlı’ya ulaşabilmemiz için ekstra ve fahiş bir ücret daha isteniyor.

Durumu şoföre ve diğer görevlilere ilettiğimde, yapacak bir şey olmadığını söylediler ve beni servis şoförüyle konuşturmaya çalıştılar. Servisçinin numarasını istediğimde de vermediler. Hem belirtilen güzergâh ve varış noktalarına uyulmaması hem de zor durumda bırakılan yolculardan ekstra para talep edilmesi, resmen hile ve insanları çalma girişimi niteliğindedir. Ayrıca otobüsün bakımsız olması ve çalışanların haksız oldukları durumlarda yolcuları adeta azarlar tavırda konuşmaları da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırmıştır.

Bu yaşananların incelenmesini, bilette ve sistemde yazan hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini, bizden talep edilen ekstra ücret girişimlerinin iptal edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benim mağduriyetim belki tam anlamıyla giderilemese bile, en azından bundan sonraki yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesi ve bu tür uygulamaların son bulması için gereken adımların atılmasını istiyorum.