Gökbey Seyahat İle Eski Ve Kirli Araçta Gecikmeli, Sorunlu Yolculuk Deneyimi!

22 Kasım 2025 tarihinde Hatay–Eskişehir seferi için Hatay Gökbey Turizm’den 1350 TL’ye bilet aldım. Otobüsün Dörtyol otogarından hareket saati 19.30, Eskişehir’e varış saati ise 07.30 olarak görünüyordu. İkindi saatlerinde tarafıma yarım saat rötar olacağına dair SMS gönderildi, ben de 20.00’de binecek şekilde otogara gittim. Otobüs yaklaşık 20.15’te gara giriş yaptı ve valizlerimiz bagaj kısmı yerine otobüsün arka son üç koltuğuna yerleştirildi. Yolcu sayısı az olmasına rağmen bagaj bölümünün dolu olmasından, aracın kargo gibi fazla eşya taşıdığı izlenimine kapıldım.

Otobüse bindiğimde aracın oldukça eski olduğunu, koltuk arkalarında eğlence ekranı bulunmadığını, koltuğumun tam olarak geriye yatmadığını ve aracın içinin oldukça pis olduğunu gördüm. Araç 20.30 civarında hareket etti. Ben belirtilen saate güvenerek sabah 07.30’da Eskişehir’de olmayı planlarken, sabah 09.00’a doğru ancak Kütahya otogarına ulaşabildik. Burada muavin, Eskişehir’den yolcu almayacaklarını, mağduriyet yaşamamam için beni başka bir araca aktarmak istediklerini söyledi. Eskişehir’e bilet aldığımı ve bu şekilde mağdur edilmemem gerektiğini belirttiğim halde, tekrar bilet ücretimi karşılayarak 09.30’da hareket edecek k*** Turizm’e binmem yönünde ısrarcı oldular. Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bir an önce bu otobüsten inmek için kabul ettim ve kaptana da bir daha yürüyerek gelmeyi tercih edeceğimi, Gökbey Turizm’i tekrar kullanmayacağımı söyledim. Özellikle muavinin yaklaşımı ve iletişim tarzı profesyonellikten çok uzaktı.

Firmadan; sefer saatlerine riayet edilmesini, gerekenden fazla bagaj ve kargo niteliğinde eşya alınmamasını, bu hatta kullanılan araçların yenilenmesini ve temizliğe dikkat edilmesini, ayrıca çalışanların yolcu ile iletişim ve profesyonellik konusunda eğitilmesini talep ediyorum.