Gökay Kids Ürünlerim Ne Kargoya Verildi Ne De Tarafıma Net Bir Bilgilendirme Yapıldı

Gökay Kids üzerinden New Balance ayakkabı siparişi verdim, 10 Eylül tarihinde 4.705 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 228JS9861N. Ürünlerim ne kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca telefonla aramama rağmen uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaklaşık 20 kez aradıktan sonra en sonunda telefona cevap verildi ve siparişimin stok hatası sebebiyle iptal edildiği söylendi. Bu görüşmeye rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de sonrasında tekrar firmaya ulaşabildim. Şu anda telefonlara yine cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım, stokta yok denilerek tek taraflı iptal edilen bu sipariş için 4.705 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.