Teslim Edilmemiş Siparişin “Teslim Edildi” Olarak İşaretlenmesi Ve 308 TL İadesi Talebi

Gofody uygulaması üzerinden 5 Nisan günü saat 19.03’te Adıyamanlım Pide Lahmacun’dan verdiğim yemek siparişi, uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ödemeyi Tokenflex ile yaklaşık 308 TL olarak yaptım. Uygulamada sipariş numarası görünmediği için işimi daha da zorlaştıran, kullanımı sorunlu bir sistemle karşı karşıya kaldım. Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim ücret geri ödendi.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine gofody müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak verilen numara sürekli otomatik olarak kapanıyor ve bekleme aşamasında hatta kalmaya bile izin vermeyen bilerek kurgulanmış bir sistemle karşılaşıyormuşum hissi oluştu. Bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözülemedi.

Ben Kubilay Ö*********, telefon numaram 0 50*********85’tir. Siparişimin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” görünmesinin düzeltilmesini, ödediğim 308 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmaktan ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.