to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık’ta Likecard üzerinden hediye kartı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, indirim kodu kullanarak toplam 208 TL olarak yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, sipariş numaram 154781656 olarak oluştu; ancak sistemde sipariş yokmuş gibi “hata” uyarısı alıp siparişin oluşmadığı söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ertesi gün çözüleceğini belirttiler fakat hiçbir işlem yapılmadı. Ardından bir kayıt açtım, bu kaydı da uzun süre beklettiler ve hiçbir cevap vermeden tamamen sildiler. Tüm bu süreçte ne hediye kartı kodum teslim edildi ne de net bir açıklama yapıldı.
Bugün ise ben tekrar sorunca, ödemenin kartıma 20 gün sonra iade edileceği söylendi. Yani bu 20 günlük süre de ancak benim ısrarla sormam üzerine tarafıma bildirilmiştir. Hem parasını çekip ürünü hiç teslim etmemeleri, hem de bu kadar uzun süre oyalayıp ardından bir de 20 gün daha bekletmek istemeleri bir firma için son derece yakışıksız ve güven kırıcı bir tutumdur. 208 TL’lik bu işlemin bu kadar kötü yönetilmesi ve müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınması, adeta paraya el konulmuş hissi vermektedir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya hediye kartımın derhal teslim edilmesini ya da ödemenin hiçbir ek bekleme süresi olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’da satıcıyım. Müşteri, 15 Aralık saat 20.25’te sipariş verdi; ben de ürünü 16 Aralık günü 13.00–14.00 aralığında kargoya teslim ettim. Ancak müşteri, ürün kargoya verildikten sonra, 16 Aralık saat 17.49’da Hepsiburada ekibini arayarak siparişi iptal etmek istediğini belirtmiş ve Hepsibur...
Likecard'dan aldığım kodlar 'reddedildi' olarak görünüyor ve canlı destek hizmeti sunmuşlar fakat hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Haklarımı nasıl alacağımı bilmiyorum. Vodafone gibi büyük bir firma ile anlaşmaları var ama yaptıkları işe bakın, böyle bir şey olabilir mi? Madem stok yok, neden para k...
Hepsiburada satıcı platformunda züccaciye kategorisinde baskılı bardak satışı yapmaktayım. 8–14 Aralık tarihleri arasında verilen 4479888491 numaralı siparişe ait, 5209840027111 takip numaralı gönderim sonrasında yaşadığım bir iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri, ürünü iade ettiğin...
Tam bir fiyasko, en son 2018'de alışveriş yapmıştım ve her şey çok iyiydi. Ona güvenerek bir yakınıma hediye telefon almak istedim. Yaklaşık 2-3 saat boyunca ödeme problemi yaşadım. Ödeme hatalarında anlamsız mesajlar var. Müşteri temsilcisi ile görüşmek zorunda kaldım, daha fazla detay öğrenmek içi...
Başlık: Yeni Satıcıyım, İlk Siparişimde Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım Merhaba, Hepsiburada üzerinden yeni bir satıcı olarak ürünlerimi listelediğim ilk gün büyük bir heyecanla bir sipariş aldım. Hemen aynı gün siparişimi hazırladım ve Hepsijet’in ürünü adresimden almasını bekledim. Ancak aradan geç...
Yorumlar