Kargo 11 Gün Gecikti, Destek Yanıt Vermedi

18.08.2026 tarihinde Gofeel üzerinden toplam 7.799,91 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş takip ekranında sipariş numaram 886UD3422X olarak görünmektedir ancak kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu durum hem teslimat süresine güvenerek plan yaptığım için mağduriyet yaratmakta hem de firmanın taahhüt ettiği süreye uymadığını göstermektedir.

Yaşadığım gecikmeyi Gofeel destek hattına da ilettim, buna rağmen tarafıma verilen yeni vaatler de tutulmadı ve en son mesajıma da geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 7.799,91 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.