Siparişimin 22 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

1 Haziran’da Gofeel üzerinden pantolon, t-shirt ve gömlekten oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 255LM3728B. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattından firmaya yazdım, yalnızca otomatik mesajla dönüş yapıldı. Telefonla aradığımda ise telesekreter çıkıyor ve sadece sesli mesaj bırakmam isteniyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.