Siparişimde Yanlış Numara Kalitesiz Ürün Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

22 Temmuz’da Instagram üzerinden Gofeeltr adlı markadan “Kırmızı Şimşek Mcqueen Crocs Terlik” siparişi verdim. 9 Ağustos’ta elime ulaşan ürün için yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Siparişimle ilgili defalarca iletişime geçmeye çalıştım; WhatsApp numaraları yanlış çıktı, Instagram’dan her yazışmamda “yarın kargoya veriyoruz” denildi fakat hiçbir gelişme olmadı. Bu süreci en az 5 kez yaşadım. Her seferinde farklı bir bahane sunuldu ve bana yalan söylendiğini hissettim.

Ürün elime ulaştığında ise sipariş ettiğim 39 numara yerine 40 numara gönderilmişti. Terliğin kalitesi çok düşüktü; üzerindeki çıkartmalar sadece yapıştırılmış, her yerinde leke ve yapıştırıcı izleri vardı. Hediye olarak gönderilen kıyafet de leke içindeydi ve beden sorulmadan gönderilmişti. Ürünlerin yanında herhangi bir fatura veya garanti belgesi de bulunmuyordu.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine firmadan ücret iadesi talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini hem de bu tür etik dışı ticari davranışların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca terliğe bakarsanız ne kadar kalitesiz olduğunu anlarsınız

Ayrıca, bu etik dışı ticaretinizi Tüketici Mahkemelerine bildireceğim. Bu saatten sonra bunca uğraşa rağmen böyle bir hizmetle karşılaştığım için sizi de aynı şekilde uğraştıracağımı bilmenizi isterim.