Trend Wears'tan Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

12 Ağustos’ta Kayseri’den, Trend Wears adlı firmadan Instagram üzerinden 3 adet Polo yaka t-shirt siparişi verdim. Sipariş için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve S***** K** adına 760 TL’yi EFT olarak gönderdim. Siparişten sonra firma hiçbir şekilde iletişime geçmedi, bilgi vermedi. Başka bir hesaptan sipariş vermek istermiş gibi yazınca hemen cevap aldım, kendi siparişimi sorduğumda ise isim ve soy isim alıp iptal ettiklerini, ücretin 15 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak para iadesi yapılmadı.

30 Ağustos’ta tekrar aradım, güçlükle iletişime geçebildim. Bu kez de siparişin iptal edildiğini, 15 gün geçtiği halde para iadesinin yapılmadığını belirttim. Ardından “iade yoktur” denilerek tekrar sipariş oluşturmam istendi. Firma yetkilileri sürekli yalan söyleyip oyaladılar, Instagram üzerinden de engellendim. Israrcı davranmasam paramı geri alamayacaktım, ancak yaklaşık 1 ay sonunda paramı geri alabildim.

Yetkililerin bu konuda ilgilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Elimde ödeme dekontu ve yazışmaların ekran görüntüleri de bulunmaktadır.