Sipariş Gönderilmiyor, İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

23.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden Gofeel mağazasından 860 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 294JU4489I. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece aşırı sipariş yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğu belirtilip oyalandım. Ürünüm gönderilmediği gibi, ücret iadesiyle ya da kargonun ne zaman yapılacağıyla ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi. Ayrıca, mağazanın Instagram sayfasına yapılan eleştirel yorumlar da sürekli siliniyor.

İstanbul’da yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Paramın acilen iade edilmesini istiyorum; aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.