to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
03.06.2026 tarihinde Gofeel internet sitesinden e***********@gmail.com adresimi kullanarak 636PC6995L numaralı siparişle şort ve bluz takımından oluşan bir ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünün ön sipariş olduğu ve 15-30 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak üzerinden 31 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargo firmasına bile teslim edilmedi.
02.07.2026 tarihinde sitelerinde yer alan telefonu aradığımda kimseye ulaşamadım. Ardından markanın Instagram hesabına yazdım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün yeni ellerine ulaştığını ve 02.07.2026 veya 03.07.2026 tarihlerinde kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 04.07.2026 tarihinde tekrar ulaşmayı denedim, ne telefonla ne de sitedeki canlı destek kısmından herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca site üzerinden siparişimi iptal etme imkanım da bulunmuyor.
Ürün ellerinde olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim kuracak kimseye ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum. Hafta sonu kargo firmaları çalışmadığı için ürünümün en geç 3 gün içerisinde kargo şirketine teslim edilmesini, bu süre içinde kargoya verilmezse siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
