Gofeel Kargo Bilgisi Almadan Siparişim Teslim Edilmedi

Kasım ayında Gofeel firmasından kredi kartımla tek çekim şeklinde yaklaşık 2-3 bin tl tutarında beyaz small juicy montu ön siparişle satın aldım. 24 Aralık’taki yazışmamızda ürünün kargoya verildiğini söylediler ve o tarihten bu yana sürekli Yurtiçi Kargo ile gönderildiğini iddia ediyorlar.

Defalarca sormama rağmen bana ne bir Yurtiçi Kargo takip numarası ne de net bir kargo bilgisi paylaşıldı. Sadece “Size Yurtiçi Kargo’dan mesaj gelmedi mi? ” şeklinde cevap verip, kargo detaylarını talep ettiğimde tamamen sessiz kalıyorlar. Firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı olan 0850 307 36 23 numarası üzerinden yazıştım ancak bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri dedikleri telefon numarasından da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünümü ne kargo bilgisiyle takip edebiliyorum ne de teslim alabildim. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de mağduriyetim giderildi. Ya ürünü derhal göndererek teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.