Gofeel Ödeme Yaptığım 4.000 TL Ürünlerim Gelmedi, İade Talebi

Gofeel markasından 20 Aralık tarihinde bir ayakkabı ve bir de mont satın aldım. Toplamda kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve bu işlem 311cm6716X sipariş numarası ile görünüyor. Ödeme azımsanmayacak bir tutar olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Öncelikle WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bir süre sonra mesajlarımın hiç iletilmediğini fark ettim. Bunun üzerine Instagram üzerinden de iletişime geçtim, fakat oradan da cevap verilmedi. Telefonla aramayı denediğimde ise hattın kullanılmadığı uyarısını aldım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.