to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Gelen Hayal Kırıklığı
Goccia Home firmasından Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte 1 masa örtüsü ve 2 adet fon perde kargodan eksik ürün olarak tarafıma ulaştı. Firmanın tek numarası var, asla açmıyorlar. WhatsApp üzerinden 1 gün sonra dönüş yaptıklarında, önce 'Gönderdik, ürünler iç içe' denildi. Kendimden şüphe edip baktım, 1 adet fon perde eksik dedim, fotoğrafları attım. 1 gün sonra da 'Kamera kaydına baktık, net 2 ürün konulmuş' denildi. 'İsterseniz iade edin' yazmışlar. Ben şimdi yalancı konumuna düştüm. İade ettiğimde bu sefer de 'Biz 2 fon gönderdik, 1 ürünü iade alırız' diyecekler ve almadığım ürünün ücreti havaya gidecek. Lütfen bir çare bulun, yazmadığım yer kalmadı. Koca firma bir fon perdeyi gönderemiyor ve tüketiciye bu üslupla keyfi dönüş yapıyorsa yazıklar olsun.
Şikayetimi güncelliyorum. Firmaya eksik ürün talebi yapmıştım talebimi reddetmişler ve ücret iadesi yapmışlar. Bu da bir çözüm tabii ki ama ben ürünleri beğendiğimi dile getirmiştim keşke talebim onaylanıp eksik ürün gönderilseydi. En azından kayıtsız kalmadılar bu da bir şey.
Teşekkürler
