Kapıda Ödeme Siparişinde 200 TL Fazla Ücret Alındı Ve İade Edilmedi

Goalforma adlı firmadan 15’inde kapıda ödeme şeklinde ürün siparişi verdim, ürün 19’unda PTT Kargo ile Kütahya’da adresime teslim edildi. Sipariş için kapıda 1.400 TL ödeme yaptım. Ürün daha yoldayken WhatsApp üzerinden firma ile yazıştım, benden alınan tutarın 250 TL fazla olduğunu, bu yüzden alışverişi bu şekilde onaylamak istemediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi bana 200 TL’yi geri göndereceğini söyleyerek beni bu şartla ürünü teslim almaya ikna etti.

Ben de bu beyana güvenerek ürünü teslim aldım, ancak sonrasında firmaya tekrar yazmama rağmen 200 TL’lik iade hiçbir şekilde yapılmadı ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Hem fazla ödeme alınıp hem de verilmiş söz tutulmadığı için mağdur oldum.

WhatsApp yazışmalarımda iade sözü açıkça yer alıyor. Fazla ödediğim 200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.